Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu eshop.mediskin.sk
Čl. I. Úvodné ustanovenia a vysvetlenie účelu všeobecných obchodných podmienok
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež uvádzané len skratkou "VOP") platia pre nákup v internetovom obchode prevádzkovanom na adrese eshop.mediskin.sk (ďalej tiež uvádzané len ako "e-shop") spoločnosťou SkinArt, s. r. o., IČO: 46455108, Krásnohorská 8, 851 07 Bratislava, zap. v OR SR MS BA III, odd.: Sro, vl. č. 77595/B.
- Nákup v e-shope prebieha na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim. Proces uzatvárania kúpnej zmluvy je podrobne popísaný v čl. III. VOP. VOP sú dokumentom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a podrobne uvádza a vysvetľuje práva a povinnosti oboch strán kúpnej zmluvy, teda kupujúceho aj predávajúceho. Dojednania, ktoré sú v kúpnej zmluve odlišné od ustanovení VOP, majú prednosť.
- VOP obsahujú informácie, ktoré sú potrebné pre realizovanie nákupu. Prosíme, prečítajte si VOP starostlivo a v prípade, že k nim budete mať otázky, kontaktujte nás. Kontakty nájdete v čl. II. VOP. Vzájomná komunikácia je najlepším spôsobom, ako eliminovať prípadné budúce nejasnosti medzi nami. Tým, že kliknete na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby" potvrdzujete, že ste VOP videli, čítali a súhlasíte s takým priebehom obchodu. Zároveň tým potvrdzujete, že svoju objednávku myslíte vážne, a že ste rovnako ako my pripravení splniť svoje záväzky z následne uzatvorenej kúpnej zmluvy (teda my ako predávajúci predovšetkým dodať vám tovar presne podľa vašej objednávky a Vy ako kupujúci zaplatiť za dodaný tovar dohodnutú cenu).
Čl. II. Dôležité pojmy (definície)
- Predávajúci v internetovom obchode eshop.mediskin.sk je SkinArt, s. r. o., IČO: 46455108, sídlom Krásnohorská 8, 851 07 Bratislava, zap. v OR SR MS BA III, odd.: Sro, vl. č. 77595/B, DIČ: 2820009357, IČ DPH: SK2820009357. Prevádzka e-shopu a adresa na doručovanie pošty a vráteného tovaru: SkinArt, s. r. o., Mýtna 5, 811 07 Bratislava, SK. Kontaktný telefón: +421948896876. Adresa na doručovanie elektronickej pošty: skinart@mediskin.sk.
- Kupujúci je ten, kto prostredníctvom webového rozhrania eshop.mediskin.sk uzavrie s nami ako predávajúcim kúpnu zmluvu a tým nakúpi tovar ponúkaný na predaj prostredníctvom internetových stránok e-shopu. Kupujúci môže byť podnikateľ (fyzická osoba a/alebo právnická osoba) alebo spotrebiteľ.
- Spotrebiteľom sa podľa zákona rozumie fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania. Ak ste fyzická osoba a do objednávky uvediete IČO, budeme mať za to, že kúpnu zmluvu uzatvárate ako podnikateľ a nie ako spotrebiteľ.
- Spotrebiteľská zmluva je kúpna zmluva, v ktorej ako kupujúci vystupuje spotrebiteľ.
- Zmluva uzatvorená dištančným spôsobom je kúpna zmluva, ak je uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, t.j. je uzavretá bez toho aby sa predávajúci a kupujúci museli osobne stretnúť. Zmluva sa uzatvára prostredníctvom mediskin.sk na základe objednávky urobenej priamo na internetových stránkach. Náklady spojené s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku hradí každá strana svoje. Uskutočnením objednávky výslovne súhlasíte s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
Čl. III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Tvorba objednávky
- Kupujúci objednáva tovar cez objednávkový systém e-shopu. V e-shope je prezentovaný tovar vrátane opisu hlavných charakteristík tovaru, a ak je to u daného produktu potrebné, aj s uvedením ďalších dôležitých informácií o tovare, najmä návodu na jeho použite, exspirácie alebo trvanlivosti, pokynov na skladovanie a uchovávanie, zloženie a pod. Všetky prezentácie tovaru uvedené na webovom rozhraní sú informatívneho charakteru. Ako predávajúci nie sme povinní uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
- Pre objednanie tovaru cez webové rozhranie obchodu slúži objednávkový formulár, kde ako Kupujúci vyplníte potrebné identifikačné údaje, a to najmä meno, priezvisko alebo názov firmy, IČO, DIČ, informácie o objednávanom tovare (vložením objednávaného tovaru do "košíka" e-shopu s uvedením množstva objednávaného tovaru, prípadne aj varianty tovaru, ak sú v ponuke), fakturačnú adresu a dodaciu adresu (ak je odlišná), e-mail, telefónny kontakt a vyberiete spôsob úhrady a spôsob doručenia tovaru. Ak máte zľavový kód alebo darčekový poukaz, môžete ho uplatniť vyplnením v príslušnom políčku objednávky. Pokyny pre uplatnenie darčekového poukazu sú uvedené priamo na darčekovom poukaze. Objednávať tovar je možné 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Expedícia prebieha len v pracovných dňoch. Predávajúci upozorňuje, že výnimočne môže dôjsť k dočasnej nedostupnosti webu v dôsledku nutnej údržby webu alebo okolnosťami, za ktoré nezodpovedá, ako sú výpadky pripojenia k internetovej sieti.
- Pred odoslaním objednávky je umožnené skontrolovať a meniť údaje vložené do objednávkového formulára a prípadne ešte opraviť vzniknuté chyby a nezrovnalosti. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby".
Uzatvorenie kúpnej zmluvy a vlastnícke právo
- Po prijatí objednávky vás budeme informovať e-mailom zaslaným na vašu elektronickú adresu, prílohu tohto oznámenia tvorí aj text týchto VOP, formulár na odstúpenie od zmluvy a reklamačný formulár. Do okamihu než je vám doručené potvrdenie o prijatí vašej objednávky, je možné telefonicky alebo mailom (na adresu uvedenú v čl. II. VOP) objednávku zrušiť. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky na vašu elektronickú adresu uvedenú v objednávke je kúpna zmluva uzatvorená. Akékoľvek zmeny uzatvorenej kúpnej zmluvy (vrátane zrušenia objednávky) sú potom možné len na základe dohody s predávajúcim.
- Ako predávajúci si vyhradzujeme právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy, pokiaľ sa tovar už nevyrába alebo ak dôjde k vyčerpaniu skladových zásob a dodávateľ nie je dlhodobejšie schopný dodať nové skladové zásoby. Z rovnakých dôvodov sme oprávnení odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy (ak sme neboli schopní vašim požiadavkám vyhovieť), pričom odstúpenie môže byť urobené zaslaním písomného odstúpenia s uvedením dôvodov na váš e-mailový kontakt a nadobúda účinnosť okamihom jeho doručenia. Ak by nastala situácia, že ste ako kupujúci už predtým uhradili celú alebo časť kúpnej ceny, prijaté finančné plnenie vám v tomto prípade vrátime s Vami dohodnutým spôsobom, prípadne ak nedôjde k dohode, potom rovnakým spôsobom, ako bola platba uhradená z vašej strany. Doba vrátenia prijatého plnenia závisí od zvoleného spôsobu platby, neprekročí však dobu 14 dní od okamihu informovania o nemožnosti dodať tovar alebo účinnosti odstúpenia od kúpnej zmluvy.
- Vlastnícke právo k tovaru na Vás ako kupujúceho prechádza v okamihu, keď sú splnené obe nasledujúce podmienky - je uhradená celá kúpna cena a tovar ste prevzali.
Čl. IV. Cena tovaru a platba
Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH (sme platcami DPH). Cena tovaru je platná v čase vytvorenia objednávky. K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu týmito spôsobmi:
- Online platobnou kartou cez platobnú bránu.
- Bankovým prevodom na účet predávajúceho.
- Na dobierku pri prevzatí tovaru (tento spôsob môže byť spoplatnený podľa aktuálneho cenníka).
Čl. V. Dodacie podmienky
Tovar expedujeme zvyčajne v lehote 1-3 pracovných dní od prijatia platby (pri platbe vopred) alebo od prijatia objednávky (pri dobierke). O odoslaní tovaru je kupujúci informovaný e-mailom.
Kupujúci si môže zvoliť doručenie kuriérskou spoločnosťou na adresu alebo do výdajných miest (podľa aktuálnej ponuky v košíku e-shopu).
Čl. VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Aktualizované 2026)
1. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v e-shope), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar.
2. Spôsoby uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy
V súlade s legislatívou účinnou od 19. júna 2026 máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy aj plne digitálnym spôsobom priamo na našej webovej stránke. Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:
- A. Online prostredníctvom e-shopu (Odporúčaný spôsob): Na našej webovej stránke kliknutím na odkaz / tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“ (dostupné aj bez registrácie). Po odoslaní online formulára vám systém bezodkladne zašle na vašu e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí tohto odstúpenia na trvanlivom médiu.
- B. E-mailom alebo poštou: Odstúpenie od zmluvy nám môžete zaslať aj elektronicky na: skinart@mediskin.sk, alebo poštou na: SkinArt, s. r. o., Mýtna 5, 811 07 Bratislava.
3. Následky odstúpenia od zmluvy a vrátenie peňazí
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby (vrátane nákladov na štandardné doručenie tovaru k vám) najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. S vrátením platby môžeme čakať do momentu vrátenia tovaru späť na našu adresu, alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali.
4. Vrátenie tovaru
Zákazník je povinný tovar zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy na adresu: SkinArt, s. r. o., Mýtna 5, 811 07 Bratislava. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
5. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného v prípade dodania tovaru uzavretého v ochrannom obale (kozmetika, krémy a pod.), ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
Čl. VII. Záruka, práva z chybného plnenia, reklamačný poriadok
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov (pokiaľ nie je na obale uvedený dátum exspirácie, vtedy platí do tohto dátumu). Reklamáciu je možné uplatniť zaslaním tovaru spolu s popisom vady na adresu prevádzky alebo e-mailom.
Čl. VIII. Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).
Čl. IX. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 19. júna 2026 a rušia predchádzajúce znenia VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.
Súbory na stiahnutie:
